Ошибки при разработке программы лояльности
Отсутствие четких целей и KPI Часто компании запускают программы лояльности, не определив заранее, каких результатов хотят достичь; Желание “повысить лояльность” слишком абстрактно. Без конкретных целей, будь то повышение продаж, удержание…